ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของความคิดเห็นสาธารณะเชิงลบเกี่ยวกับความเอาใจใส่ของผู้เข้าร่วมในตลาดการท่องเที่ยวคือนโยบายที่มีความเสี่ยงอย่างไม่ยุติธรรมของผู้ให้บริการทัวร์บางรายในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการท่องเที่ยวบางรายที่มีภาระหน้าที่ต่อผู้ให้บริการที่ไม่สำเร็จ (โรงแรม สายการบิน ฯลฯ) ยังคงขายผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวต่อไปโดยไม่สามารถจัดหาให้ได้ พบแนวทางแก้ไขและผู้ประกอบการนำเที่ยวในวันนี้รับเงินจากนักท่องเที่ยวไปท่องเที่ยว เช่น จัดหาให้ในสามเดือน ชำระค่าบริการที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวสำหรับทัวร์ที่จะเกิดขึ้น เช่น ในหนึ่งสัปดาห์สำหรับอื่นๆ นักท่องเที่ยว. การคำนวณของผู้ประกอบการท่องเที่ยวมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าการไหลของนักท่องเที่ยวจะไม่แห้ง อย่างไรก็ตาม อย่างที่เราเห็น นักท่องเที่ยวที่มีโอกาสเป็นนักท่องเที่ยวใช้บริการของผู้ให้บริการทัวร์หรือบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวน้อยลงๆ เพื่อจัดระเบียบการเดินทางของพวกเขา ผลที่ตามมาคือผู้ให้บริการทัวร์ไม่มีเงินจ่ายค่าบริการให้กับซัพพลายเออร์และด้วยเหตุนี้การเดินทางจึงถูกขัดจังหวะด้วยความผิดของเขา บางทีนี่อาจไม่ใช่การกระทำโดยเจตนาเพื่อยึดเงินจากนักท่องเที่ยว แต่การกระทำเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความไม่ไว้วางใจของประชากรที่มีต่อตัวแทนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
แน่นอนว่ายังมีนักต้มตุ๋นเช่น องค์กรที่ถูกสร้างขึ้นมาเพียงช่วงสั้นๆ เพื่อประโยชน์ในการแย่งชิงเงินนักท่องเที่ยว (โดยมิชอบ) การพยายามเก็บเงินจากองค์กรดังกล่าวในศาลอย่างน้อยก็ไม่เป็นผล ที่นี่จำเป็นต้องติดต่อหน่วยงานภายในทันทีพร้อมคำชี้แจงเกี่ยวกับข้อเท็จจริงในการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง
สิ่งแรกที่ต้องทำก่อนที่จะเข้าสู่ความสัมพันธ์ตามสัญญากับตัวแทนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคือการดูบทวิจารณ์เกี่ยวกับเขาทางอินเทอร์เน็ต อย่าลืมว่ารีวิวมักจะถูกทิ้งไว้โดยนักท่องเที่ยวที่ไม่พอใจ บรรดาผู้เดินทางที่ประสบความสำเร็จมักจะไม่รีบร้อนที่จะรายงานข่าวในสื่อ อย่างที่สองคือเรียนสายศิลป์ 10 และ 10.1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 132 "บนพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" ซึ่งมีรายการเงื่อนไขสำคัญที่ต้องสะท้อนให้เห็นในข้อตกลงในการขายผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว กิจกรรมการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวถูกควบคุมโดยหน่วยงานของ Rospotrebnadzor ซึ่งในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญาตามกฎหมาย ให้บริษัทท่องเที่ยวต้องรับผิดชอบในการบริหาร บริษัทท่องเที่ยวที่เชื่อถือได้มักจะหลีกเลี่ยงปัญหากับหน่วยงานกำกับดูแล
นอกจากนี้ คุณควรให้ความสนใจกับต้นทุนของผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว หากต่ำกว่าของบริษัทท่องเที่ยวอื่นๆ มาก อย่ายกยอตัวเองและคิดว่าคุณได้รับส่วนลดแล้ว โดยปกติ ราคาที่ต่ำมากสำหรับบริการด้านการเดินทางเป็นวิธีล่อใจลูกค้าที่ใจง่าย
ตามข้อ 9 ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 18 กรกฎาคม 2550 ฉบับที่ 452 "ในการอนุมัติกฎสำหรับการให้บริการสำหรับการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" ตามคำร้องขอของผู้บริโภค ตัวแทนการท่องเที่ยวให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับเงื่อนไขที่สำคัญของสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างผู้ประกอบการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ก่อตั้งบริษัททัวร์ ดังนั้น ทันทีที่คุณพบผู้ให้บริการทัวร์ที่จะให้บริการด้านการเดินทางแก่คุณ จะไม่เป็นการไม่จำเป็นที่จะขอข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขที่สำคัญของความร่วมมือระหว่างบริษัทท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการทัวร์หากตัวแทนของบริษัทท่องเที่ยวเริ่มหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลดังกล่าว นี่เป็น "การโทรปลุก" แล้ว เนื่องจากอาจไม่มีความร่วมมือระหว่างบริษัทท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการทัวร์ที่ระบุไว้ในสัญญาดังกล่าว
นอกจากนี้บนอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ทางการของ Rostourism มีการลงทะเบียนผู้ประกอบการทัวร์เป็นสาธารณสมบัติ ผู้ประกอบการทัวร์ที่ไม่รวมอยู่ในทะเบียนที่ระบุไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมในกิจกรรมของผู้ให้บริการทัวร์ การไม่มีผู้ให้บริการทัวร์ในทะเบียนผู้ประกอบการทัวร์เป็นเหตุผลที่ดีที่จะปฏิเสธที่จะซื้อทัวร์ ยิ่งกว่านั้นขณะนี้มีการลงทะเบียนตัวแทนท่องเที่ยวที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกิดจากผู้ประกอบการท่องเที่ยว ตัวแทนท่องเที่ยวเข้าร่วมโดยสมัครใจ การปรากฏตัวของตัวแทนการท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจงในการลงทะเบียนของตัวแทนการท่องเที่ยวทำให้เหตุผลที่เชื่อได้ว่าตัวแทนการท่องเที่ยวกระทำการโดยสุจริต
หากคุณได้ทำข้อตกลงแล้ว ควรโทรติดต่อโรงแรม/บริษัทเจ้าของที่พักล่วงหน้าเพื่อชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินค่าที่พัก ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวคนหนึ่งส่งถึง LLC "หน่วยงานทางกฎหมาย Persona Grata" พร้อมคำอธิบายสถานการณ์ต่อไปนี้: นักท่องเที่ยวได้ทำข้อตกลงกับบริษัท "Meeting of the World" เพื่อให้บริการที่พักในอับคาเซีย ตั๋วถูกซื้อโดยนักท่องเที่ยวเอง ประมาณ 4 วันก่อนเริ่มให้บริการ ผู้อำนวยการของบริษัทท่องเที่ยวแห่งนี้หยุดการติดต่อสื่อสารและไม่ได้อยู่ที่สำนักงานอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีข้อตกลงกับนักท่องเที่ยวเพื่อหารือเกี่ยวกับการจัดบริการรับส่งจากสนามบินไปยังที่พัก นักท่องเที่ยวตื่นตระหนกกับเหตุการณ์ที่พลิกผันนี้ และเธอตัดสินใจโทรหาบริษัทที่รับโดยตรงเพื่อปรับแต่งความเป็นไปได้ในการให้บริการ ตัวแทนของบริษัทเจ้าภาพอธิบายว่าการจองสำหรับนักท่องเที่ยวรายนี้ถูกยกเลิก และเงินจะคืนไปยังบัตรของผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยวดังกล่าว
จากสถานการณ์นี้ ตามคำแนะนำ ฉันแนะนำให้นักท่องเที่ยวในกรณีที่มีข้อกังวลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับบริษัทท่องเที่ยว ให้ใช้เวลาและชี้แจงความเป็นไปได้ในการให้บริการโดยตรงจากผู้ให้บริการ ดังนั้น คุณจะสามารถลดการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำที่ไม่เป็นธรรมของผู้เข้าร่วมในตลาดการท่องเที่ยวได้
วาดิม โปโกเรลอฟ,
ทนายฝ่ายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
LLC "หน่วยงานทางกฎหมาย Persona Grata"