- พายจีน: รัสเซียจะได้ชิ้นไหน?
- เติบโตอย่างมั่นคง
- ไม่มีละครสัตว์ไม่มีขนมปัง
- จีน กระชับมิตร
จากข้อมูลของ American Attract China Inc. จำนวนผู้ที่เดินทางไปต่างประเทศจากสาธารณรัฐประชาชนจีนทุกปีมีมากกว่า 140 ล้านคน และจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายมากกว่า 188 พันล้าน ดังนั้น ชาวจีนจึงเป็นที่แรกบนแท่นแห่งเกียรติยศด้านการท่องเที่ยว: พวกเขาใช้จ่ายเงินในวันหยุดมากกว่าแขกจากประเทศอื่น ๆ และจำนวนเหล่านี้เพิ่มขึ้น 25% ทุกปี
พายจีน: รัสเซียจะได้ชิ้นไหน?
รัสเซียครองตำแหน่งในสิบอันดับแรกของจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีน แต่จนถึงขณะนี้มีเพียง 1% ของผู้เดินทางจากประเทศจีนเท่านั้นที่พึงพอใจ
ตัวเลขนี้เทียบไม่ได้กับศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศ โดยมีความสามารถด้านวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ของรัสเซีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในประเทศของเรากว้างขวางทำให้เราสามารถสร้างช่องที่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยไม่คำนึงถึงวัฒนธรรม ศาสนา สุนทรียศาสตร์ของเขา ความชอบและความสามารถของวัสดุ
เติบโตอย่างมั่นคง
ที่ฟอรัมการท่องเที่ยวรัสเซีย-จีนครั้งล่าสุด รองหัวหน้า Rostourism Sergey Korneev ตั้งข้อสังเกตว่าตั้งแต่ปี 2013 การไหลของแขกจากจีนไปยังรัสเซียได้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่มั่นคง โดยเพิ่มขึ้นจากการแลกเปลี่ยนโดยไม่ต้องขอวีซ่า 60% หรือมากกว่าต่อปี
ตามที่รองประธานของ ATOR (สมาคมผู้ประกอบการทัวร์แห่งรัสเซีย) วลาดิมีร์ คันโตโรวิช ระบุว่า ชาวจีนเป็นนักท่องเที่ยวเพียงกลุ่มเดียวที่สนใจในคอมมิวนิสต์ มรดกของสหภาพโซเวียต และอดีตของเรา พวกเขาถูกเลี้ยงดูมาในการโฆษณาชวนเชื่อของสหภาพโซเวียต และสำหรับพวกเขา สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่วลีเปล่าๆ เลย ไม่เหมือนกับชาวต่างชาติส่วนใหญ่คนอื่นๆ แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่พอใจคือการขาดโครงสร้างพื้นฐานที่ "เฉียบแหลม" กับพวกเขา
นั่นคือเหตุผลที่ในการประชุมกับผู้ว่าการอีร์คุตสค์ Sergey Levchenko เลขานุการกรมการท่องเที่ยวแห่งสมาคมการท่องเที่ยวจีน Wei Xiaoan กล่าวว่านักลงทุนจาก PRC มุ่งเน้นไปที่โครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาธุรกิจโรงแรมในสหพันธรัฐรัสเซีย สิ่งแวดล้อม และการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพตลอดจนความเป็นไปได้ในการทำงานในทะเลสาบไบคาลและเรือที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับนักท่องเที่ยว Yenisei การปรับปรุงให้ทันสมัยและการสร้างท่าเทียบเรือ: "วันนี้จุดหมายปลายทางที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับนักเดินทางของเราคือทะเลสาบไบคาล เราคาดว่าหลังจากนั้นไม่นาน จากความพยายามร่วมกันของเรา คุณจะได้รับที่นี่บนทะเลสาบไบคาลนักท่องเที่ยวจีน 1 ล้านคนในเมื่อเร็ว ๆ นี้กระแสของนักท่องเที่ยวจีนไปยังภูมิภาคอีร์คุตสค์เพิ่มขึ้น 50% ทุกปี ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นไปได้ บรรลุเป้าหมายของเรา "เขาสรุป
ที่น่าสนใจคือเมื่อเร็ว ๆ นี้การเดินทางระยะไกลจากประเทศจีนเริ่มเพิ่มขึ้น และหากรุ่นผู้ใหญ่ชอบพักผ่อนในประเทศไทย ฮ่องกง หรือเกาหลี คนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 30 ปีกำลังเดินไปตามเส้นทางไปยังยุโรป สหรัฐอเมริกา และตะวันออกกลาง และการเติบโตของนักท่องเที่ยวจีนในทิศทางเหล่านี้มีมากกว่า 50% 70% และ 90% ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากหลายคนเดินทางโดยเปลี่ยนเครื่องผ่านรัสเซีย จึงเป็นไปได้ที่จะเสนอทัวร์แบบรวมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถรวมการเยี่ยมชมรัสเซียและยุโรปได้
Thomas Cook ผู้ดำเนินการทัวร์รัสเซียรายใหญ่ที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวขาเข้า Intourist ได้ทำงานร่วมกับทิศทางนี้มาหลายทศวรรษแล้ว และเป็นบริษัทแรกของรัสเซียที่ได้รับการรับรองในโครงการ China Friendly Leonid Marmer ผู้อำนวยการทั่วไปของ Intourist Thomas Cook อธิบายว่าสถานะนี้หมายถึงอะไร: “ในความเป็นจริง สถานะความเป็นมิตรของจีนเป็นเครื่องหมายคุณภาพ และสำหรับบริษัทของเรา เป็นการประเมินที่คุ้มค่าสำหรับความพยายามทั้งหมดที่จะส่งเสริมรัสเซียให้น่าดึงดูด สถานที่ท่องเที่ยวสำหรับแขกจากประเทศจีนใช่ หลายบริษัทกำลังพยายามรับนักท่องเที่ยวชาวจีน แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่สามารถทำได้ในระดับสูง ในกรณีนี้ ประสบการณ์ของ Intourist จะเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับผู้อื่น เพราะไม่ใช่แค่เรื่องของการได้รับใบรับรองเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า บริษัท ของเราทำงานและพยายามมากเพียงใดโดยไม่ใช้คำพูด แต่เพื่อสร้างมาตรฐานคุณภาพของบริการทั้งหมดที่มีให้และตอบสนองความต้องการที่สูงของโปรแกรม"
ด้วยการเข้าใจความต้องการและโอกาสอย่างถูกต้อง จึงเป็นไปได้ที่จะพัฒนาโปรแกรมนันทนาการสำหรับชาวจีนที่ต้องการเห็นรัสเซียและทำความรู้จักสถานที่ท่องเที่ยว ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์กับบุคคลอย่างถูกต้องเท่านั้น เมื่อเตรียมข้อเสนอสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยว การวิเคราะห์ตลาดที่มีอยู่และความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของความคิดของจีนจะช่วยได้ ตาม Forbes:
- แคมเปญโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวของรัสเซียในราชอาณาจักรกลางควรเน้นที่สื่อระดับภูมิภาค เมื่อพิจารณาว่านักท่องเที่ยวชาวจีนมากกว่า 50% เป็นผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 29 ปี ไซต์อินเทอร์เน็ตและบล็อกของนักเขียนที่ได้รับความนิยมในหมู่คนหนุ่มสาวควรมีส่วนร่วมด้วย
- ควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงของภูมิภาคโดยเฉพาะ และจังหวัดภาคใต้โดยทั่วไป สถานที่เหล่านี้เป็นที่อยู่อาศัยของผู้ที่มีรายได้ที่มั่นคงซึ่งสามารถซื้อตั๋วเครื่องบินไปมอสโกหรือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กได้และจะไม่ประหยัดเงินในการทัศนศึกษาและโรงแรมเมื่อพวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ที่นั่น
- นักท่องเที่ยวชาวจีนมีความก้าวหน้ามากกว่าในด้านของเทคโนโลยีใหม่ๆ ดังนั้น การพัฒนาแอปพลิเคชั่นการเดินทางบนมือถือและความพร้อมของข้อมูลในภาษาจีนบนแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ จะทำให้กระบวนการค้นหาและเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวที่สนใจได้ง่ายขึ้นอย่างมาก
การศึกษาคุณลักษณะของผู้เดินทางโดยเฉลี่ยจากราชอาณาจักรกลางจะช่วยดึงดูดให้เขาเดินทางไปรัสเซียไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังทำให้เขาเป็นลูกค้าประจำอีกด้วย อย่าลืมว่าชาวจีนชอบที่จะดึงข้อมูลจากรีวิวของแขกที่เคยเข้าพักในโรงแรมหรือผู้มาเยี่ยมชมร้านอาหาร ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องสร้างความประทับใจให้พวกเขาก่อน จากนั้นจึงให้โอกาสที่สะดวกในการแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์เฉพาะทางบนอินเทอร์เน็ต
ไม่มีละครสัตว์ไม่มีขนมปัง
นักท่องเที่ยวชาวจีนยึดติดกับอาหารประจำชาติมากกว่าคนอื่นๆ และคุณลักษณะนี้ก็กลายเป็นสิ่งกีดขวางสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวทั่วรัสเซีย และหากในเมืองหลวงทั้งสองยังคงมีร้านอาหารต้นตำรับอยู่ ในจังหวัดต่างๆ ปัญหาเรื่องอาหารจะรุนแรงเป็นพิเศษสำหรับแขกจากอาณาจักรกลาง
สมัยที่บะหมี่สองห่อที่ต้มด้วยน้ำเดือดอยู่ในกระเป๋าเดินทางของคนจีนคนใดคนหนึ่งก็ถูกลืมไปนานแล้วและโชคดี พวกเขาต้องการพักผ่อนอย่างสะดวกสบายและใช้จ่ายเงินในร้านอาหาร และในความปรารถนานี้ พวกเขาควรได้รับการสนับสนุน
ในระหว่างการสำรวจ นักเดินทางจากสาธารณรัฐประชาชนจีนระบุว่าเจ้าของที่พักควรดูแล:
- พวกเขาชอบชำระเงินด้วยบัตรธนาคารของระบบการชำระเงิน China UnionPay สถิติที่เป็นกลางอ้างว่าพวกเขาใช้บัตรเหล่านี้เพื่อซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสี่เท่าของจำนวนเงินที่ใช้ไปกับ Visa หรือ MasterCard
- สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาคือต้องมี WiFi ฟรีในร้านอาหาร ล็อบบี้ และห้องพักในโรงแรม และความเร็วของ Wi-Fi ควรให้ผู้ใช้ท่องเว็บได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
- คู่มือการเดินทางและแผนที่ แผนที่รถไฟใต้ดินและระบบขนส่งสาธารณะอื่น ๆ คำอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงที่นำเสนอโดยตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม และศูนย์ข้อมูลจะต้องมีเวอร์ชันภาษาจีน สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการเลือกหลายครั้ง เช่นเดียวกับความพร้อมของเจ้าหน้าที่บริการที่พูดภาษาจีนได้
ในรีวิวของพวกเขาเอง นักท่องเที่ยวให้ความสนใจเป็นอย่างมากกับการช่วยเหลือของมัคคุเทศก์ พนักงานเสิร์ฟ และพนักงานโรงแรม ความสะดวกสบายของห้องพักในโรงแรม ความสบายของเตียง การมีกาน้ำชาและรองเท้าแตะในห้อง หรือแม้แต่ความเร็วของ ลิฟต์สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ? บางที แต่ถ้าพวกเขาเล่นบทบาทดังกล่าวในการพัฒนาตลาดการท่องเที่ยว ทำไมไม่เปลี่ยนความสำคัญของพวกเขาให้จีนเป็นข้อดีของตนเองล่ะ?
จีน กระชับมิตร
โปรแกรม China Friendly ได้รับการออกแบบมาส่วนใหญ่เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของรัสเซียไปสู่ระดับสากล เป้าหมายของมันคือการสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับนักเดินทางจากประเทศจีนที่จะอยู่ในรัสเซียและเพื่อกระตุ้นการขายทัวร์และการทัศนศึกษาซ้ำ
ตามที่ Svetlana Pyatikhatka กรรมการบริหารของ World Without Borders Travel Association หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญในการส่งเสริมศักยภาพการท่องเที่ยวของรัสเซียคือทัวร์ข้อมูลสำหรับตัวแทนของธุรกิจจีนเพราะในระหว่างการเดินทางดังกล่าวหัวหน้า บริษัท ท่องเที่ยวของจีนไม่เพียง แต่โน้มน้าวใจเป็นการส่วนตัว ของความน่าดึงดูดใจของปลายทาง แต่ยังมีส่วนร่วมในการประชุม B2B สร้างการติดต่ออย่างใกล้ชิดระหว่างตัวแทนของธุรกิจรัสเซียและจีน “ตอนนี้สำหรับการท่องเที่ยวขาเข้า มีสถานการณ์ที่ค่อนข้างได้เปรียบเนื่องจากการอ่อนค่าของเงินรูเบิล เพราะส่วนที่เหลือในมอสโกสำหรับชาวต่างชาติมีราคาถูกลง และเราจำเป็นต้องทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักมากที่สุด ใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้เพื่อเพิ่ม กระแสนักท่องเที่ยวขาเข้า” ผู้เชี่ยวชาญสรุป
ในอนาคตอันใกล้นี้ ผู้มีโอกาสเป็นนักเดินทางจะสามารถชื่นชมความงามของจุดหมายปลายทางทั้งใกล้และไกลที่จุดจัดแสดงนิทรรศการ และในระหว่างการเดินทาง นักธุรกิจชาวจีนและนักท่องเที่ยวที่ร่ำรวยจะมีโอกาสได้เห็นและซื้อเพชรยาคุตที่มีชื่อเสียง และแฟน ๆ ของเส้นทางนิเวศวิทยาจะไม่พลาดโอกาสที่จะชื่นชมไบคาล พนักงานที่รับผิดชอบซึ่งเป็นตัวแทนของคนรุ่นก่อนจะขี่ "เส้นทางสีแดง" ผ่านสถานที่ของเลนินด้วยความเคารพ และเยาวชนด้านกีฬาจะเดินไปตามเส้นทางเดินป่าของเขตสงวน Lena Pillars คนโรแมนติกจะชื่นชมแสงเหนือในแถบอาร์กติก และนักเดินทางที่อยากรู้อยากเห็นที่สนใจในประวัติศาสตร์และสถาปัตยกรรมจะถ่ายรูปหลายล้านภาพใน Kolomenskoye, Yaroslavl และ St. Petersburg
ผู้เข้าร่วมโครงการ China Friendly สังเกตเห็นความสนใจที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวชาวจีนในรัสเซีย และพยายามเอาชนะความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประเทศต่างๆ เพื่อให้บริการที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างแท้จริง ในอนาคตอันใกล้นี้ มีแผนที่จะเพิ่มจำนวนโรงแรมที่ตรงตามเกณฑ์ของโครงการ (ปัจจุบันมี 28 แห่งใน 10 ภูมิภาคของรัสเซีย) และเชื่อมโยงพิพิธภัณฑ์ ร้านอาหาร และร้านค้า เข้ากับโครงการเพื่อให้นักท่องเที่ยวจากจีนเป็น สะดวกสบายที่สุดในประเทศของเรา
“เมื่อพิจารณาจากจำนวนประชากรของจีนที่มีมากกว่า 1.5 พันล้านคน เรามีโอกาสมหาศาล” เป็นบทสรุปของ Vladimir Kantarovich หากได้รับแรงกระตุ้นที่เหมาะสมทุกคนจะไปที่นี่"