เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน โครงการแฟรนไชส์ "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" ถูกโอนไปยังผู้บริหารของ Coral Travel Market (KTM) Veronika Filippova รองผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัททัวร์ Sunmar พูดถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ว่าจะช่วยเพิ่มผลกำไรของเอเจนซี่และทำให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้อย่างไร
ผลิตภัณฑ์ของบริษัททัวร์ Sunmar ออกแบบมาสำหรับนักเดินทางที่มีงบจำกัด เนื่องจากราคาทัวร์ต่ำ ดูเหมือนว่าระดับการบริการก็ต่ำเช่นกัน
- แน่นอน เรามีทัวร์ราคาถูก แต่ไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวลูกค้าถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ - บริษัทโฮสต์ของเรา Odeon Tours เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในตลาดสำหรับการบริการลูกค้าที่ไร้ที่ติ และเพื่อให้ได้ราคาที่ต่ำ เราจึงลดต้นทุนของแพ็คเกจ: เราใช้เทคโนโลยีไอทีให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งช่วยให้เราสามารถลดต้นทุนการโฆษณาและการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพค่าธรรมเนียมเอเจนซี่ และลดต้นทุนด้านบุคลากร ไม่เป็นความลับที่นักท่องเที่ยวของเราจะวิเคราะห์ราคาของผู้ประกอบการอย่างละเอียด และก่อนที่จะซื้อทัวร์ พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่ทำกำไรเท่านั้น แต่ยังรับประกันคุณภาพสูงอีกด้วย ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของบริษัทของเราจึงเป็นที่ต้องการของตลาดอย่างมาก ขายได้แบบปิดตาครับ
ทำไมในกรณีนี้ คุณจึงโอนเครือข่ายของคุณไปยังผู้บริหารของ Coral Travel Market?
- Coral Travel Network ของ Travel Agencies ดำเนินการโดย Coral Travel Market เป็นโครงการเครือข่ายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในด้านการท่องเที่ยว ตอนนี้ภายใต้แบรนด์ Coral มีหน่วยงานเกือบ 800 แห่งที่ดำเนินการในรัสเซียและในช่วงหลายปีของการทำงานรวมถึงช่วงเวลาที่ยากลำบากเมื่อปิดสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมสองแห่งคือตุรกีและอียิปต์โครงการดังกล่าวไม่เพียงแสดงความยั่งยืนสูงสุดเท่านั้น แต่ยัง การเจริญเติบโต. ในทางกลับกัน เครือข่าย Sunmar มีมากกว่า 450 หน่วยงาน ดังนั้น เครือข่ายตัวแทนที่ใหญ่ที่สุดจึงถูกรวมเข้ากับเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง และการผนึกกำลังจะให้ผลที่เราต้องการ ความสามารถในการผลิตของสำนักงาน Sunmar จะไปถึงระดับสูงสุด
ความสามารถในการผลิตจะทำให้แต่ละหน่วยงานได้รับผลกำไรมากขึ้น นอกจากนี้ เมื่อได้รับบริการที่มีคุณภาพแล้ว ลูกค้าจะไม่ไปไหนเนื่องจากพวกเขาจะไม่มีความปรารถนาเช่นนั้น
การรวมตัวของสองเครือข่ายยอดนิยมเป็นเหตุการณ์สำคัญสำหรับตลาด
- ใช่ เนื่องจากตอนนี้กลุ่มผลิตภัณฑ์แพ็คเกจแฟรนไชส์ของ Coral Travel Network ของตัวแทนการท่องเที่ยวได้รับการเสริมด้วยโครงการต้นทุนต่ำ Coral Travel Market สามารถเสนอความร่วมมือในรูปแบบต่างๆ กับลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นงบประมาณ ระดับกลาง และความหรูหรา การเปิดตัวโครงการใหม่นี้จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของ KTM เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งผู้นำ และเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขันให้กับทั้งสองเครือข่าย
ตอนนี้ปัญหาเรื่องส่วนลดให้กับลูกค้าและค่าคอมมิชชั่นกับเอเจนซี่เป็นหนึ่งในประเด็นที่พูดถึงกันมากที่สุดในตลาด
- นักท่องเที่ยวเคยชินกับส่วนลด และเมื่อมาที่เอเจนซี่ พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับจาก 3 ถึง 5% ดังนั้นมีค่าธรรมเนียมตัวแทน 10-12% หลังจากให้ส่วนลดในหน่วยงานแล้วเหลือ 5-8% ในขณะเดียวกัน ราคาทัวร์ของผู้ประกอบการส่วนใหญ่มีราคาเท่ากัน ซึ่งทำให้นักท่องเที่ยวเลือกได้ยาก
ค่าธรรมเนียมตัวแทนของ Sunmar คือ 6-7% สำหรับหน่วยงานเครือข่ายจะพิจารณาเงื่อนไขอื่นๆ เนื่องจากมีขอบเขต ในทั้งสองกรณี ส่วนลดที่ได้รับจากเอเจนซี่ได้นำมาพิจารณาแล้ว และเอเจนซี่จะไม่สูญเสียอะไรเลย ในเวลาเดียวกัน นักท่องเที่ยวในขั้นต้นเห็นว่าค่าทัวร์ถูกลงและตัดสินใจเลือก Sunmar แทน ราคาต่ำเป็นข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งต่อส่วนลด
เครือข่าย Sunmar จะเสนอเงื่อนไขใดบ้าง
- เอเจนซี่จะได้รับโปรแกรมความร่วมมือสองโปรแกรมในเงื่อนไขเฉพาะ ราคาแพ็คเกจขั้นต่ำต่อเดือนเพียง 500 รูเบิล สูงสุดคือ 750 มีเงื่อนไขพิเศษให้กับหน่วยงานที่ทำหน้าที่รักษาการนอกจากนี้ พวกเขายังจะได้รับประสบการณ์และเทคโนโลยี สอนให้ทำงานกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พวกเขาจะได้รับการฝึกอบรมเฉพาะด้านการขาย พวกเขาจะให้การสนับสนุนข้อมูล ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาบัญชี
