จำนวนบริษัทนำเที่ยวที่ขายเรือสำราญกำลังเพิ่มขึ้น เป็นความจริง โดยเฉลี่ย 15% ต่อปี แต่อัตราการเติบโตยังไม่สำคัญเท่าที่ควร ในขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมการล่องเรือสำราญระดับโลกนั้นก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากที่สุด มีการพัฒนาและมีแนวโน้มที่ดี Cruise center "Infoflot" ทำผิดพลาดหลัก TOP-10 ของตัวแทนการท่องเที่ยวในช่วงเริ่มต้นของการขายเรือสำราญ
ความผิดพลาดส่วนใหญ่ที่ตัวแทนการท่องเที่ยวทำนั้นเกิดจากการเพิกเฉยต่อผลิตภัณฑ์ การทำงานกับทัวร์แบบคลาสสิกมาหลายปี พวกเขากลัวที่จะสร้างใหม่และดูวันหยุดพักผ่อนในมุมที่ต่างออกไป ทำให้สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายร้อยคนทุกเดือน
ดังนั้น ให้เราพิจารณาคำตัดสิน / ความคิดเห็น / การกระทำที่ผิดพลาดที่พบบ่อยในทางปฏิบัติของตัวแทนท่องเที่ยวเมื่อทำงานกับผลิตภัณฑ์ล่องเรือ
1. “นักท่องเที่ยวล่องเรือเป็นลูกค้าประเภทพิเศษ การล่องเรือไม่ใช่สำหรับทุกคน"
นี่ไม่เป็นความจริง. อุตสาหกรรมการล่องเรือทั่วโลกนำเสนอทางเลือกที่หลากหลายและหลากหลาย ซึ่งคุณสามารถช่วยให้นักท่องเที่ยวทุกคนค้นพบการล่องเรือของคุณ
เรือสำราญยังดึงดูดผู้ที่คาดหวังว่าจะได้พบกับสิ่งพิเศษในช่วงวันหยุด สำหรับสิ่งนี้ ทริปตามธีมจะถูกสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น การแสดงละคร กีฬา ล่องเรือช้อปปิ้ง ศิลปะ ภาษา รวมกับวันหยุดพักผ่อนที่ชายหาด
บริษัทเรือสำราญพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อสร้างความประหลาดใจและดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยบริการและสิ่งแปลกใหม่ที่ไม่ได้มาตรฐาน
เรือเดินทะเลเกือบทั้งหมดมีศูนย์สปา ร้านค้าปลอดภาษี ร้านอาหารมากมาย สระว่ายน้ำ รวมถึงที่มีน้ำทะเล โรงภาพยนตร์ สถานเสริมความงาม มินิกอล์ฟ ฟิตเนส สโมสรสำหรับเด็ก ดิสโก้และห้องเล่นเกม โรงละคร คาราโอเกะ ศูนย์การค้า, ไนต์คลับและคาสิโน และนี่ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์
เรือในแม่น้ำมีขนาดเล็กกว่าและไม่มีบรรยากาศที่กระฉับกระเฉงเหมือนบนเรือเดินทะเล แต่สิ่งนี้ได้รับการชดเชยด้วย "การเดินทาง" ที่สดใสและความใกล้ชิด ในเวลาเดียวกันตามกฎแล้วเรือในแม่น้ำมีห้องโดยสารที่กว้างขวางความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่และเด็กชั้นเรียนปริญญาโทที่น่าสนใจและโปรแกรมออกกำลังกาย
กล่าวอีกนัยหนึ่ง บุคคลประเภทต่างๆ สามารถส่งได้อย่างปลอดภัยบนเรือสำราญ ทั้งในแง่ของอายุและในแง่ของสถานะทางสังคมและความมั่งคั่ง
2. “การล่องเรือเป็นกิจกรรมสันทนาการที่ไม่ใช้คนหมู่มาก นักท่องเที่ยวชายหาดจะไม่ถูกล่อลวงให้ล่องเรือสำราญ"
และนี่ไม่เป็นความจริง หนึ่งในแนวโน้มที่สดใสที่สุดในปีนี้ในตลาดการท่องเที่ยวของรัสเซียคือความนิยมที่เพิ่มขึ้นของจุดหมายปลายทางชายหาดที่คุ้นเคยในหมู่ชาวรัสเซียผ่านการล่องเรือสำราญ ตามการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ ในอีก 5 ปีข้างหน้า จำนวนทัวร์ล่องเรือและการล่องเรือที่ซื้อในรัสเซียในทิศทางของอียิปต์ กรีซ ตุรกี โครเอเชีย จะเพิ่มขึ้น 30-35% อันที่จริงในการล่องเรือหลายครั้ง นักท่องเที่ยวจะรวมชายหาดและวันหยุดท่องเที่ยวเข้าด้วยกันอย่างกลมกลืน
นอกจากนี้ทุกวันนี้ชาวรัสเซียประมาณ 400,000 คนเดินทางด้วยเรือยนต์ในรัสเซียและประมาณ 80,000 คนบนเรือสำราญต่างประเทศ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวสามารถแข่งขันเพื่อแย่งชิง “พายอุ่นเครื่อง” นี้ได้แล้ว
3. ตัวแทนท่องเที่ยวเริ่มขายเรือสำราญโดยไม่ได้ไปเยี่ยมชมด้วยตนเอง
สิ่งนี้ก็ผิดเช่นกัน ก่อนเริ่มการขาย สิ่งสำคัญคือต้องสัมผัสถึงบรรยากาศการล่องเรือสุดพิเศษ เพื่อที่จะได้รู้ว่าคุณต้องนำเสนออะไรให้กับนักท่องเที่ยวอย่างแท้จริง และในทางที่ดีก็ทำให้พวกเขาติดอยู่ในความรักครั้งใหม่ของคุณ
4. "และด้านการเงินของปัญหาคืออะไร"
ผู้เชี่ยวชาญมักดูถูกดูแคลนความน่าดึงดูดใจทางการเงินของการทำงานกับผลิตภัณฑ์ล่องเรือ
อย่างไรก็ตาม ค่าคอมมิชชั่นสำหรับเอเจนซี่ในอุตสาหกรรมเรือสำราญนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับตลาดการท่องเที่ยวและอยู่ที่ 10-15% ราคาเฉลี่ยของการล่องเรือในรัสเซียสำหรับสองคนเป็นเวลา 5-7 วันคือ 60-70,000 รูเบิล (รวมทุกอย่าง) การขายเรือสำราญ 10 ครั้งต่อเดือน หน่วยงานแม้จะมีค่าคอมมิชชั่นเริ่มต้น ก็จะได้รับเงินจำนวนมาก โดยจะจ่ายค่าจ้างให้กับผู้จัดการฝ่ายขายเต็มจำนวน ผู้ที่ทำงานเป็นเวลาหนึ่งปีขึ้นไปจะได้รับเงินก้อนโตโดยมีรายได้หลายล้านรูเบิลจากการล่องเรือเท่านั้น
5. "การล่องเรือแพงเกินไปสำหรับลูกค้าทั่วไปของฉัน"
นี่ไม่เป็นความจริง.ก็เพียงพอที่จะคำนวณค่าใช้จ่ายในการไปเที่ยว 3-4 ประเทศ (และการล่องเรือแต่ละครั้งมีหลายประเทศและหลายเมืองในการเดินทางครั้งเดียว) พร้อมที่พักในโรงแรมและร้านอาหารที่ดีเพื่อให้ทุกอย่างเข้าที่
การล่องเรือใด ๆ เป็นบริการด้านการเดินทางขนาดใหญ่ในแพ็คเกจเดียวซึ่งสะดวกในการขาย สิ่งสำคัญคือการจัดเรียงส่วนประกอบทั้งหมดของผลิตภัณฑ์นี้บนชั้นวางและแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ด้วยสายตา
ค่าใช้จ่ายของการล่องเรือรายสัปดาห์ (ซึ่งมักจะเริ่มต้นจาก 15-20 พันรูเบิล) มักจะรวมถึง: ล่องเรือเองด้วยการเยี่ยมชมอย่างน้อย 3 ประเทศ, ที่พักในห้องโดยสารที่สะดวกสบาย, อาหารสามมื้อต่อวันในร้านอาหาร, ความบันเทิงบนเรือ, ภาษีท่าเรือ เมื่อซื้อบริการเหล่านี้แยกกัน โดยคำนึงถึงการโอนจากโรงแรมไปยังโรงแรม ค่าขนส่ง ร้านอาหาร และเที่ยวบิน จะทำให้ลูกค้าของเอเจนซี่เสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นอย่างมาก และคุณจะต้องใช้เวลามากขึ้นในการจัดส่วนที่เหลือ
6. "ฉันจะใช้พลังงานมาก แต่สุดท้ายฉันจะได้อะไร"
เราได้พูดถึงองค์ประกอบทางการเงินของปัญหาแล้ว จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือ อย่างน้อยหนึ่งครั้งเมื่อขึ้นเรือสำราญหรือเรือยนต์ที่ดีผ่านเส้นทางที่น่าสนใจคนคนหนึ่งกลายเป็นแฟนของการล่องเรือและเดินทางมาใหม่เพื่อผู้ขายที่เชื่อถือได้
กลัวจะสับสนเกี่ยวกับส่วนประกอบการล่องเรือหรือไม่? ไม่คุ้มค่า ขณะนี้มีทัวร์ล่องเรือมากมายในตลาด - นี่คือเมื่อแพ็คเกจเดียวรวมถึงเที่ยวบิน, รถรับส่ง, ที่พักโรงแรม, การประชุมที่สนามบิน, โปรแกรมการท่องเที่ยว, ภาษีท่าเรือ, เคล็ดลับ, คุ้มกันที่พูดภาษารัสเซีย, ก่อนและหลัง โปรแกรมล่องเรือและที่จริงแล้วการล่องเรือนั้นเอง รูปแบบนี้ช่วยให้คุณประหยัดเงินสำหรับนักท่องเที่ยวและสะดวกในการจัดวันหยุดพักผ่อน
7. "อืม … แล้วระบบการจองของคุณล่ะ"
เราจะทำให้คุณพอใจ ตลาดนี้มีการพัฒนาและกระตือรือร้นมาก ตัวอย่างเช่น Infoflot Cruise Center ประกาศในช่วงฤดูร้อนเกี่ยวกับการเปิดตัวโมดูลที่อัปเดตและโปรแกรมพันธมิตรเพื่อสนับสนุนตัวแทนการท่องเที่ยว Cruiselines.pro
ตั้งแต่วันแรกของการทำงาน กิจกรรมทั้งหมดสำหรับหน่วยงาน "Infoflot" ได้รวมกันเป็นโปรแกรมพันธมิตรพิเศษ Riverlines.ru โดยการเชื่อมต่อระบบนี้ หน่วยงานจะสามารถเข้าร่วมการขายเรือสำราญในแม่น้ำรัสเซียหรือเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ต่างประเทศทุกฤดู
การติดตั้งโมดูลจะดำเนินการเพียงครั้งเดียว และการสนับสนุนและการอัปเดตเพิ่มเติมทั้งหมดจะดำเนินการโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมจากหน่วยงาน และอนุญาตให้บริษัทหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินสำหรับการทำงานของโปรแกรมเมอร์และผู้จัดการเนื้อหา
เวอร์ชั่นใหม่จะมีสินค้าใหม่ที่สะดวกมากมาย รวมถึงบัญชีส่วนตัวเดียวที่มีระบบการจองออนไลน์ของ Infoflot ความสามารถในการปรับแต่งการออกแบบและเนื้อหาส่วนบุคคล การปรับตัวให้เข้ากับหน้าจอมือถือ การจองโดยตรงสำหรับลูกค้าตัวแทน การค้นหาขั้นสูง และความสามารถในการเชื่อมต่อการชำระเงินออนไลน์ (การรับ)
สำหรับเอเจนซี่ใหม่ที่ยังไม่มีไซต์ของตนเอง Infoflot พร้อมที่จะจัดหาไซต์สำหรับทำงานในโดเมนย่อยแยกต่างหากฟรี
นอกจากโมดูลการค้นหาที่มีการล่องเรือแล้ว Infoflot ยังสอนการขายโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (จัดเตรียมการสัมมนา การสัมมนาทางเว็บ การแสดงทางเรือ ทัวร์โฆษณา) โดยให้ข้อมูลสนับสนุน
8. ตัวแทนท่องเที่ยวไม่ทราบระบบราคาล่องเรือ
เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างเหล่านี้ เราแนะนำให้ตัวแทนอย่าพลาดกิจกรรมการฝึกอบรมทุกประเภทในหัวข้อการล่องเรือ ซึ่งเราได้กล่าวไว้ข้างต้นโดยสังเขป รวมถึงการเยี่ยมชมเรือ (การแสดงเรือเดินสมุทรของ บริษัท ต่างประเทศ), Open Days (การแสดงเรือยนต์ของ บริษัท รัสเซีย), การสัมมนา, อาหารเช้าเพื่อธุรกิจโดยมีส่วนร่วมของหัวหน้า บริษัท ล่องเรือ, การสัมมนาผ่านเว็บ, การล่องเรือส่งเสริมการขาย (เช่น Costa Sales Academy) เทศกาลและนิทรรศการระดับมืออาชีพ
9. อย่าลืมส่วนลดและโปรโมชั่นตามฤดูกาล! พวกเขาจะช่วยลดราคาของการล่องเรือได้ถึง 30% หรือมากกว่า
เป็นเรื่องปกติที่จะซื้อเรือสำราญล่วงหน้า (10-15 เดือน) เพื่อรับส่วนลดสูงสุดตามฤดูกาล (จองล่วงหน้า) และเลือกตัวเลือกที่พักที่ดีที่สุด นอกจากโปรโมชั่นตามฤดูกาลแล้ว สายการเดินเรือยังมีตัวเลือกอื่นๆ มากมายสำหรับการลดราคาการเดินทาง
ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการต่างประเทศและรัสเซียมักจะเปิดตัวโปรโมชั่นที่อนุญาตให้เด็กหนึ่งหรือสองคนอาศัยอยู่ในห้องโดยสารของผู้ปกครองได้ฟรี
10. ตัวแทนท่องเที่ยวไม่จัดประเภทลูกค้าของตนสำหรับการเลือกเรือสำราญที่ถูกต้อง
และเราตัดสินใจที่จะทำเพื่อคุณโดยเตรียม "Cruise Travel Agent Cheat Sheet" ที่สะดวก Infoflot จะนำเสนอ lifehack มืออาชีพนี้สู่ตลาดในเดือนหน้า
คำแนะนำ - ติดตามข่าวสารของเราอย่างระมัดระวัง!